Software para Call Center

Logaritmo

Tecnología De La Información

Es Un Poderoso Sistema De Call Center orientado a la administración de campañas Inbound y Outbound. Ha sido desarrollado con interfaces altamente intuitivas bajo un modelo de usabilidad a toda prueba tanto para los agentes como para los supervisores y administradores del negocio. Nuestro CRM se orienta en la gestión del negocio marcando una gran diferencia con todas las herramientas existentes en el mercado, ya que no solo se preocupa de los ratios telefónicos sino más bien, en los indicadores operativos y económicos de su empresa, permitiendo con facilidad obtener información de los avances de las campañas, resultados on-line sobre los procesos del negocio y estado operativo.

PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE AWARE CALLMANAGER.

·       Campañas Inbound y Outbound.

·       Discadores Predictivo, progresivo y asistido de gran efectividad.

·       Búsqueda de grabaciones de las llamadas realizadas y recibidas.

·       Escuchas y Coaching en línea.

·       Generación de reportes dinámicos.

·       Reportes generales de ratios de campañas con gráficos comparativos atención directa con un agente de venta.

·        Modulo de Auditoria.

·       Administración de usuarios y campañas.

·       Monitoreo de actividad por campañas.

·       Campañas de redes Sociales.

\                    SERVICIOS DE IMPLEMENTACION  E INTEGRACION DE TELEFONÍA DIGITAL IP 

Logaritmo desarrolla e implementa soluciones de telefonía IP para PYMES y empresas internacionales que buscan mejorar sus procesos de negocios a través de las ventajas y enormes posibilidades de entrega el poder de las comunicaciones IP.

·         Anexos ilimitados, buzón de voz (Vía e-mail), grabación de llamadas.

·         Reporte en línea de llamadas, tarificado de llamadas.

·         Audio-conferencias y fax digital, distribución de llamados para agentes comerciales.

·         Integraciones con sistemas comerciales CRM u otras centrales telefónicas.

\                    ENVÍOS SMS MASIVOS

En logaritmo  ofrecemos el servicio de un portal web para envío masivo de mansajes SMS para que puedan gestionar envíos individuales como también una lista de teléfonos móviles para envíos masivos.

\                    IVR CAMPAÑAS MASIVAS

Ofrecemos a nuestros clientes una potente plataforma de comunicación virtual para sus actuales o potenciales clientes mediante campañas de envíos de mensajes pre-grabados. El cliente final a través del teclado numérico  de su teléfono podrá seleccionar una opción con la que tendrá la aceptación de su promoción o bien la respuesta que usted requiera.

·         Ofertas de productos, cobranzas, campañas políticas y/o publicitarias.

·         Encuestas de servicios, sondeos o consultas telefónicas para obtener opciones, intenciones, gustos, nivel de satisfacción, etc.

·         Cobranza

·         Recordatorios o información al cliente.

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