Logaritmo
Tecnología De La Información
Es Un Poderoso Sistema De Call Center orientado a la administración de campañas Inbound y
Outbound. Ha sido desarrollado con interfaces altamente intuitivas bajo un
modelo de usabilidad a toda prueba tanto para los agentes como para los
supervisores y administradores del negocio. Nuestro CRM se orienta en la gestión
del negocio marcando una gran diferencia con todas las herramientas existentes
en el mercado, ya que no solo se preocupa de los ratios telefónicos sino más
bien, en los indicadores operativos y económicos de su empresa, permitiendo con
facilidad obtener información de los avances de las campañas, resultados on-line
sobre los procesos del negocio y estado operativo.
PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE AWARE CALLMANAGER.
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Campañas
Inbound y Outbound.
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Discadores
Predictivo, progresivo y asistido de gran efectividad.
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Búsqueda
de grabaciones de las llamadas realizadas y recibidas.
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Escuchas
y Coaching en línea.
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Generación
de reportes dinámicos.
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Reportes
generales de ratios de campañas con gráficos comparativos atención directa con
un agente de venta.
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Modulo de Auditoria.
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Administración
de usuarios y campañas.
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Monitoreo
de actividad por campañas.
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Campañas
de redes Sociales.
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SERVICIOS DE IMPLEMENTACION E INTEGRACION DE TELEFONÍA DIGITAL IP
Logaritmo desarrolla e implementa
soluciones de telefonía IP para PYMES y empresas internacionales que buscan
mejorar sus procesos de negocios a través de las ventajas y enormes
posibilidades de entrega el poder de las comunicaciones IP.
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Anexos ilimitados, buzón
de voz (Vía e-mail), grabación de llamadas.
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Reporte en línea de
llamadas, tarificado de llamadas.
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Audio-conferencias y
fax digital, distribución de llamados para agentes comerciales.
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Integraciones con
sistemas comerciales CRM u otras centrales telefónicas.
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ENVÍOS SMS MASIVOS
En logaritmo ofrecemos el servicio de un portal web para envío
masivo de mansajes SMS para que puedan gestionar envíos individuales como también
una lista de teléfonos móviles para envíos masivos.
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IVR CAMPAÑAS MASIVAS
Ofrecemos a nuestros clientes una potente
plataforma de comunicación virtual para sus actuales o potenciales clientes
mediante campañas de envíos de mensajes pre-grabados. El cliente final a través
del teclado numérico de su teléfono podrá
seleccionar una opción con la que tendrá la aceptación de su promoción o bien
la respuesta que usted requiera.
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Ofertas de productos, cobranzas, campañas políticas y/o
publicitarias.
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Encuestas de servicios, sondeos o consultas telefónicas para
obtener opciones, intenciones, gustos, nivel de satisfacción, etc.
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Cobranza
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Recordatorios o información al cliente.
